Consejos de Seguridad

Investigar antes de contactar a un vendedor es tu primera linea de defensa. Toma estas precauciones para asegurarte de que el aviso es legitimo y el vehiculo vale lo que piden.

• Compara el precio con avisos similares en la plataforma. Si el precio es demasiado bajo para el modelo, ano y kilometraje, desconfia.
• Revisa las fotos del aviso: deben ser nitidas, con iluminacion natural y mostrar el vehiculo desde multiples angulos. Desconfia de avisos con una sola foto o imagenes de stock.
• Verifica que la descripcion sea coherente: marca, modelo, ano, motor y equipamiento deben coincidir con las fotos.
• Busca al vendedor dentro de la plataforma: revisa su antiguedad, cantidad de avisos publicados y resenas de otros compradores.
• Consulta el historial del vehiculo en el Registro Civil de Chile (https://www.registrocivil.cl) para verificar el propietario, multas, gravamenes y encargos por robo.
• Nunca transfieras dinero sin haber visto el vehiculo en persona y verificado la documentacion.

Ver el vehiculo en persona es imprescindible. Ninguna foto o video reemplaza la inspeccion directa.

1. Agenda la visita en un lugar publico y concurrido, idealmente de dia. Evita lugares aislados o reuniones nocturnas.
2. Lleva a un acompanante. Nunca vayas solo/a a una primera inspeccion con un desconocido.
3. Revisa la carroceria completa buscando indicios de reparaciones (diferencias de pintura, masilla, paneles desalineados).
4. Enciende el motor en frio y escucha ruidos anormales. Observa el color del humo del escape: blanco excesivo o azul son signos de problemas.
5. Prueba todos los sistemas electricos: luces, aire acondicionado, elevavidrios, tablero digital, radio y sensores.
6. Solicita una prueba de ruta de al menos 15 minutos en distintas velocidades para detectar vibraciones, ruidos en la suspension y comportamiento de frenos.
7. Verifica que el numero de chasis (VIN) grabado en el vehiculo coincida con el que aparece en la documentacion.
8. Compara el kilometraje del odometro con el registro de revisiones tecnicas. Diferencias grandes pueden indicar adulteracion.

Antes de concretar la compra, verifica que toda la documentacion este en regla. Esto te protege legal y financieramente.

La forma en que pagas puede ser la diferencia entre una transaccion exitosa y una estafa. Sigue estas recomendaciones para proteger tu dinero.

• Usa transferencia bancaria entre cuentas verificadas. Pide al vendedor un comprobante de titularidad de la cuenta.
• Evita pagos en efectivo por montos altos. Si no hay alternativa, realiza la entrega del dinero dentro de una sucursal bancaria.
• Nunca uses servicios de giro postal, criptomonedas o metodos que no dejen rastro bancario para la compra de vehiculos.
• Desconfia de vendedores que piden depositos o "reservas" a cuentas de terceros o a nombre de empresas que no puedes verificar.
• Si el vendedor ofrece financiamiento directo, solicita un contrato formal revisado por un abogado antes de firmar.
• Exige un recibo o comprobante de pago por cada monto entregado, con firma del vendedor y detalle del concepto.

Conocer las tacticas mas frecuentes te ayudara a reconocer las senales de alerta antes de ser victima.

Los vendedores tambien son objetivo de estafas. Protege tu vehiculo y tu dinero siguiendo estas recomendaciones.

• Nunca entregues las llaves ni permitas una prueba de ruta sin acompanar al interesado. Lleva siempre un juego de llaves adicional contigo.
• Verifica la identidad del comprador: pide su cedula de identidad vigente y compara los datos con la transferencia bancaria.
• No aceptes cheques ni documentos a fecha como forma de pago. Prefiere transferencia bancaria inmediata.
• Si el comprador quiere pagar a credito, exige un pie sustancial y firma de pagares ante notario con clausula de aceleracion.
• Guarda copias de toda la documentacion: contrato de compraventa, recibos de pago, fotografias del vehiculo al momento de la entrega.
• Realiza la transferencia en el Registro Civil lo antes posible. Mientras el vehiculo este a tu nombre, las multas y responsabilidades legales recaen sobre ti.
• Desconfia de compradores que ofrecen mas del precio publicado o proponen esquemas de pago inusuales.

Rodado.cl implementa multiples capas de seguridad para proteger a compradores y vendedores. Aprovecha estas herramientas para mantener tu cuenta segura.

• Usa una contrasena fuerte y unica para tu cuenta en Rodado.cl. Minimo 8 caracteres con mayusculas, minusculas, numeros y un simbolo especial.
• Activa la autenticacion de dos factores (2FA) desde la seccion Seguridad de tu perfil. Esto agrega una capa extra de proteccion contra accesos no autorizados.
• Nunca compartas tu contrasena ni tu codigo 2FA con nadie, ni siquiera con personas que digan ser del equipo de Rodado.
• Rodado.cl nunca te pedira tu contrasena por correo, telefono o mensaje. Si recibes una solicitud asi, es un intento de phishing.
• Revisa periódicamente la actividad de tu cuenta y cierra sesiones que no reconozcas.
• Mantén tu correo electronico actualizado para recibir alertas de seguridad y verificaciones.

Medidas de seguridad activas en Rodado.cl:

Mas alla de la plataforma, tu seguridad digital general impacta directamente en la proteccion de tus transacciones.

1. Manten tu navegador y sistema operativo actualizados. Las actualizaciones corrigen vulnerabilidades de seguridad conocidas.
2. No hagas clic en enlaces de correos sospechosos. Accede siempre a Rodado.cl escribiendo la direccion directamente en tu navegador.
3. Usa redes WiFi seguras para acceder a tu cuenta. Evita redes publicas abiertas (cafeterias, aeropuertos) para transacciones financieras.
4. Instala un antivirus confiable en tu computador y telefono movil.
5. Revisa la barra de direccion: el sitio oficial es rodado.cl con el candado de seguridad (HTTPS). Desconfia de dominios similares como rodad0.cl, rodado-cl.com, etc.
6. No instales extensiones de navegador desconocidas que pidan acceso a tus datos de navegacion.
7. Si usas un computador compartido, cierra siempre tu sesion al terminar y no guardes contrasenas en el navegador.

Si ya fuiste victima de una estafa o fraude relacionado con la compra o venta de un vehiculo, actua rapidamente siguiendo estos pasos.

1. Reune toda la evidencia: capturas de pantalla de conversaciones, comprobantes de pago, correos electronicos, datos del vendedor/comprador y del vehiculo.
2. Presenta una denuncia en la comisaria de Carabineros mas cercana o en la PDI (Policia de Investigaciones). Puedes hacerlo tambien en linea en www.pdichile.cl.
3. Denuncia el hecho ante el SERNAC (www.sernac.cl) si se trata de una relacion de consumo con una automotora o empresa.
4. Reporta el aviso y al usuario en Rodado.cl a traves del boton "Reportar" o escribiendonos a seguridad@rodado.cl. Bloquearemos la cuenta del infractor inmediatamente.
5. Contacta a tu banco para intentar reversar la transferencia si fue reciente (dentro de las primeras horas).
6. Si el vehiculo tiene encargo por robo, no lo uses. Entregalo a Carabineros y presenta la denuncia correspondiente para protegerte legalmente.
7. Considera consultar con un abogado especialista en derecho del consumidor para evaluar acciones civiles de recuperacion de dinero.

Si tienes dudas sobre seguridad, quieres reportar un aviso sospechoso o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes contactarnos por estos medios.

Recuerda: el equipo de Rodado.cl jamas te pedira tu contrasena, codigos de verificacion o datos bancarios por ningun medio. Cualquier solicitud de este tipo es un intento de fraude.